Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS – NOVA ESENCIA
Plazo para solicitar devolución Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Casos en los que aplica devolución
- Producto llegó defectuoso o dañado
- Producto recibido es diferente al pedido
- Producto llegó incompleto
Casos en los que NO aplica devolución
- Cambio de opinión después de recibir el producto
- Producto usado o sin su empaque original
- Solicitud fuera del plazo de 5 días
Proceso para solicitar devolución
- Contáctanos por WhatsApp al 3106312360 dentro de los 5 días
- Envía fotos o video del producto mostrando el problema
- Nuestro equipo evalúa el caso en máximo 24 horas
- Si aplica, coordinamos la devolución o reenvío sin costo
Garantía del producto Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
Reembolsos En caso de reembolso, se procesa dentro de 3 a 5 días hábiles por el mismo medio de pago.
Contacto WhatsApp: 3106312360 Sitio web: novaesencia16.shop